“这次长沙之行，我不仅感受到了无不容环境建造的完善，更体会到了来自生分东谈主的善意。”11月1日，视障东谈主士、闻明博主赵秋宝对橘洲君感叹谈。不久前，赵秋宝带着他的导盲犬阿尔法来到长沙。历经17个站点、2次换乘，还有8次爱心贫苦于以及几许次让座，赵秋宝和阿尔法在长沙的旅程全程顺畅无阻claude 文爱，一起充满关爱。

赵秋宝和他的导盲犬阿尔法。受访者供图

字据中国残疾东谈主集中会的数据，‌我国现时的残疾东谈主总和跨越8500万，‌其中肢体残疾东谈主数近2500万。‌这意味着，‌平均每16个东谈主中就有一个具有一定程度残疾的过失东谈主士。同期，我国依然进入了老龄化社会，宇宙60岁及以上老年东谈主口超2.96亿。他们组成了无不容服务的主要受益群体。

无不容环境建造是从过失东谈主士的需求启程张开的，可是从中受益的是咱们社会里的每个东谈主，因为咱们每个东谈主齐会老去。台阶旁的无不容坡谈、泊车场的无不容车位、大家场面的无不容卫生间……连年来，跟着各地对无不容环境建造的意思程度持续普及，联系顺序日益完善，极地面丰富了市民的好意思好生涯体验。

一

关于过失东谈主士而言，每一次“出行”齐意味着一次艰巨与挑战。

在2022年，长沙成了宇宙第8个地铁客运量反超公交车的城市。有了地铁，有了铺设成网的地铁贯通，平时东谈主最大的感受即是两个字——方便。关于视障东谈主士而言，方不方便，要津在于地铁的细节之处：

比如，您是否有瞩目到，长沙地铁的电梯会有声息播报？您又是否有过困惑，为什么电梯播报精确到“搭车层到了”“出站层到了”，而非“负一层到了”“负二层到了”？闭上眼睛，也许您能感受一二——在视野无法波及实际情况时，声息的指示、谈话的形色，无疑是最佳的导航。越是精确的指示，越能在“看不见”时让东谈主感到巩固。不会出错，这是视障东谈主士出行的一大纷乱需求。

在长沙地铁，视障东谈主士不错通过“爱心预约”热线享受到“进站—候车—搭车—出站”的全程护送服务。自2021年5月长沙地铁推出“一双一”爱心预约与爱心贫苦于服务以来，已累计服务近11000名寥落需要乘客班师出行。

圭塘地铁站5号进出口旁，贴着显眼的粉色“全员·全龄友好”标识，提醒有需要的乘客不错预约爱心贫苦于“全程护送”服务。黄启晴 摄

如今，在长沙，一部小小的手机claude 文爱，就能让视障东谈主士的出行更便利。盲东谈主商先生是长沙市视障东谈主士公交导乘系统的第一批受益者。从客岁初始，他出行无需追随，一部手机在手，就能自由搭乘市内公交和地铁。这收获于公交视障东谈主士导乘系统，通过数据互联互通，罢了东谈主、车、站及时互动，可精确提供贯通查询、预约、到站提醒等语音导乘服务。长沙已完成72条贯通1900余台导乘系统的安装，将来将罢了全遮蔽。

同期，长沙公交弃取为老年乘客定制的低进口车型后，老年东谈主就不错一步登乘，下车也很方便，缩小了老年东谈主上车的隐患。除了对车辆的改造，长沙还在“敬老爱老专线”上配备了医药箱、老年东谈主搭车语音提醒，并对驾驶员进行服务法式专项培训，条目驾驶员要等老年东谈主落座以后才气启动车辆。此外，针对部分老年东谈主顾虑力着落的情况，还初度成立了“看护专座”。

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二

所谓致高大而尽精微。一座城市的暖和更在于那些细小之处散漫出来的光线。

“您好，不错帮襄助吗？”在天心区东谈主民法院一楼大厅，听障东谈主士李大姐用手语紧急地寻求匡助。责任主谈主员坐窝指点她到无不容服务台，屏幕上，及时在线的手语翻译志愿者矜恤地向她深刻，并探求她的需求。不到一小时，李大姐的案子班师立案，她欣喜地冲着责任主谈主员竖起了大拇指。2023年底，长沙市天心区东谈主民法院得到无不容二星级认证，是宇宙首批得到无不容认证的政法机关。

方便轮椅进出的坡谈、无不容相易败露屏、方便老东谈主上楼的爬楼机……走进雨花区金科园小区，见微知类，细节见真章。该社区按照由雨花区残联牵头创新的《湖南省社区大家服务中心无不容环境建造法式》，在大家服务中心建造无不容通谈、进门语音提醒、无不容电动爬楼机、无不容低位事业柜台、无不容相易败露屏等，高慢残疾东谈主和老年东谈主到社区事业更苟简。

护理老东谈主出行，金科园社区大家服务中心的走廊成立了盲谈和扶手等无不容顺序。社区供图

这些顺序和举措，围绕过失东谈主士的四肢特色和融入生涯的需求启程，最大规矩地减少了寥落东谈主群责任、生涯中的常见不容。

“无不容城市建造是民生工程，要让更多残疾东谈主群体享受无障生涯，持续增强东谈主民大家的得到感、安全感和幸福感。”长沙市残联联系认真东谈主先容。

其实，长沙市无不容改造建造一直处于宇宙首先水平。2010年，长沙市成为中国残联第一批开展家庭无不容改造的20个试点城市之一，2010年至2024年长沙市无不容改造建造累计参加5000万元，为近9000户空匮残疾东谈主家庭进行无不容改造，罢了存需求的空匮重度残疾东谈主家庭无不容改造“清零”；参加2100万元，对105个社区进行无不容改造。

2021年，长沙市委、市政府全面鼓励《长沙市无不容环境建造责任决策(2021—2025年)》，探索由残疾东谈主生涯无不容、出行无不容、事业无不容、服务信息无不容等组成的无不容环境建造“长沙阵势”。本年上半年，长沙市残联完成贫苦重度残疾东谈主家庭无不容改造1025户，完周全年任务1162户的88%；9个社区无不容改造名目稳步鼓励，合座进程达70%。

三

无不容环境建造，从来就不是一蹴而就的，而是需要久久为功、持续完善。

连年来，各地齐在积极鼓励无不容顺序建造，但实在打造“有爱无碍”的环境，不单是是让盲谈直少量、坡度缓少量。马斯洛需要头绪表面建议，东谈主类有五头绪的需要：生理需要、安全需要、爱和包摄需要、尊重需要和自我罢了需要。从“无不容顺序建造”到“无不容环境建造”，恰是需要头绪冉冉高潮的历程。其中，是顺序建造到东谈主文关怀，“我来打算”到“他来参与”，“有莫得”到“好不好”，还有很多需要不绝升级改善的无碍环境：

——顺序与东谈主，共同搭建无碍出行

广西南宁，全市公交、地铁、机场、远程客运站以及出租车等均安装了方便过失东谈主士出行的智能装配，并成立志愿者服务站帮扶过失东谈主士。无不容顺序的完善为城市铺就了苟简的通谈，但实在的无碍出行，离不开东谈主与东谈主之间的暖和配合。志愿者的指点、路东谈主的提拔、责任主谈主员的预防服务，这些东谈主文关怀如同城市的血脉，让无不容顺序不单是是冰冷的存在，而是充满温存的流通。恰是这些热心东谈主士的参与和奉献，让无不容出行从可能变为实际，共同构筑了一个既便利又充满爱心的城市环境。

——盲谈“不忙”，硬件与东谈主文并重

无不容环境的建造不应只是停留在盲谈的铺设、坡谈的修建或电梯的安装等硬件顺序上，更要津的是普及公众对无不容需求的刚烈和相识。举例，盲谈被占用、导盲犬在大家交通中碰到规避、大家场面的预约规矩等问题，这些齐反馈出社会对无不容环境的刚烈还有待深化。

无不容环境建造的实在指标是罢了面有东谈主的对等参与和尊容生涯，这不仅需要物理环境的改造，更需要社会不雅念的更动和东谈主文关怀的普及。

——从心启程，打造无碍四肢空间

南京建造了玄武湖无不容花坛。园内中枢区成立了420米环形步谈和多处失业座椅，印着盲文的扶手与步谈同步建造，指引视障东谈主士前进、游览。同期，花坛深处还挑升为过失东谈主士成立的“爱心小筑”，摆满了盲文册本、三阶魔方的书架和桌椅，以供休憩文娱。无不容打算是一种社会背负，亦然一种对好意思好生涯的追求，还能为城市增添更多的温存与瑰丽。

一座城的温度，不仅在于这座城的褭褭焚烧，更体当今对每一个人命的尊重和呵护。每一条无不容通谈，每一项便利顺序，如同城市充满爱意的怀抱，让每一个东谈主齐能在此解放呼吸，勇敢追梦。

记者/刘丹 付臣欢

裁剪/尹玮 校读/刘芳

初审/彭培成 终审/沐刃